一、项目名称

检验科采血窗口智能排队叫号系统采购（价格咨询）

二、项目概况

为进一步优化医院检验科诊疗服务流程，规范采血候诊秩序，缩短患者等候时长，提升患者就医体验与科室诊疗工作效率，完善医院智慧医疗信息化建设体系，我院拟采购检验科采血窗口智能排队叫号系统。本项目通过建设全流程智能化排队叫号体系，实现患者自助签到、智能队列调度、大屏信息公示、语音智能叫号、窗口精准采血闭环管理，同步完成与院内HIS、LIS系统数据互通、安全管控、数据统计分析等功能建设，全面提升检验科智能化、精细化服务管理水平。

三、基本建设及服务要求

1. 排队签到管理：系统支持自助机多方式签到，兼容身份证、医保卡、就诊卡、检验申请条码、手机缴费一维/二维码等多种签到凭证，排队凭证可按需定制。支持全自动队列、人工报到队列、人机混合报到队列三种模式自由切换。患者签到后系统自动按时间排序生成可追溯队列，可独立划分静脉血、末梢血专属采血窗口，实现分类队列独立调度。

2. 叫号与排队管理：支持有序叫号、优先叫号、一键叫号、重呼、指定叫号、过号处理、队列智能分组等全场景功能。可自定义队列优先策略，满足急诊、退役军人、老年患者、孕产妇、绿色通道等优先就诊政策要求。支持过号患者重新签到入队，可展示过号信息、自定义过号处理规则。后台可实时查看全量队列数据，支持自定义叫号次数与间隔，同时适配预约采血业务，实现预约患者专属错峰队列管理。

3. 信息显示与语音叫号：等候区综合屏、各窗口提示屏实时滚动展示队列信息、当前叫号、候诊患者清单，配套语音同步播报，实现屏显与语音叫号联动。支持非诊疗时段自动切换宣教模式，播放医疗科普、院内通知。所有对外展示患者信息严格脱敏，全面保护患者隐私。

4. 统计管理功能：系统支持按窗口、工作人员、时间段多维度统计采血工作量、等候时长、接诊效率等核心数据，可自动生成、导出规范报表，支撑科室质控管理与绩效考核工作。

5. 系统架构与扩展性：采用B/S架构，客户端实行JWT鉴权，涉密信息通过RSA非对称加密算法传输，保障数据传输安全。平台可统一管理排队叫号、信息发布等功能模块，各模块支持独立运行、独立迭代。可结合科室实际业务流程灵活定制、拓展功能，适配医院信息化长期迭代升级需求。

（二）硬件设备配置要求

所有硬件设备需兼容医院现有网络及信息化环境，支持7×24小时稳定运行，符合医疗场所使用标准，包含设备运输、安装、调试、线材辅材、系统适配、现场恢复等全部配套服务。具体配置如下：

1. 自助签到机1台：≥21.5英寸电容触摸屏，分辨率≥1920×1080，内存≥2GB，存储≥16GB，Android系统，集成身份证阅读器、一维/二维码扫描识别模块。

2. 等候区大屏幕1台：≥32英寸高清液晶显示屏，分辨率≥1920×1080，内存≥2GB，存储≥16GB，Android系统，配备3.5mm音频接口，支持壁挂、吊装。

3. 窗口叫号显示屏4个：≥24英寸液晶显示屏，分辨率≥1920×1080，内存≥1GB，存储≥8GB，Android系统，3.5mm音频接口支持语音同步播报，支持壁挂、吊装。

4. 物理叫号器4个：≥8寸液晶显示屏，分辨率≥800*1280，内存≥1GB，存储≥16GB，Android系统，配备10/100Mbps自适应网口，支持顺呼、重呼、过号、暂停、优先呼叫等医护操作。

5. 网络与布线：包含项目所需网络勘测、线路铺设、设备固定、系统调试及全套线材、辅材，保障系统稳定联网、整体正常运行。

（三）系统集成要求

1. 系统支持标准接口协议，可无缝对接医院现有集成平台、HIS、LIS系统，实时同步患者基础信息、缴费信息、检验医嘱等核心数据。

2. 支持采血状态、标本采集、报告状态等数据双向回传，形成业务闭环，支撑临床质控溯源。

3. 项目包含全部接口开发、适配、联调费用，为包干总价，医院无需支付任何对接额外费用，系统完全兼容院内现有信息化体系，无需院内系统改造升级。

（四）数据安全要求

系统支持按日、周、月自动数据备份，保障数据完整可追溯。具备断电、异常闪退重启保护机制，实现队列数据不丢失、不掉号。供应商须提供软件信息安全等级保护备案证明，符合医疗网络安全合规标准。

（五）安装调试及培训要求

1. 供应商全权负责设备运输、安装、布线、调试、老旧设备拆除及现场装饰面恢复工作，合同签订后30日内完成到货、安装、调试及试运行交付。

2. 提供免费现场专项培训，覆盖医护人员、科室管理人员、信息科运维人员，包含设备操作、后台参数设置、报表导出、基础故障排查等内容，同步交付全套纸质+电子操作、运维、接口文档。

（六）售后服务要求

1. 全部软硬件设备提供不少于1年免费质保，质保期内非人为损坏免费维修、更换配件、系统优化升级。

2. 提供7×24小时售后热线，2小时远程响应，常规问题当日闭环处置，硬件故障48小时内上门处理。

3. 质保期满后提供终身低成本运维服务，免费提供系统小幅功能升级、安全补丁更新、接口适配优化。

4. 永久提供免费技术咨询、远程协助排查、数据备份指导服务。

四、供应商资格要求

（一）具有独立承担民事责任的能力，持有合法有效的营业执照；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行本项目合同所必需的设备和专业技术能力。

五、报价文件要求

有意参与的供应商请提供以下完整材料（加盖公章）：

（一）营业执照副本复印件、组织机构代码证及税务登记证副本；

（二）法定代表人身份证明书及身份证复印件（或法定代表人授权委托书及授权代表身份证复印件）；

（三）完整报价表（含软硬件明细清单、服务内容、收费标准、分项报价及总报价）；

（四）供应商履约能力、技术服务能力相关佐证材料及报价人有效联系方式。

六、报价提交方式与时间

（一）提交方式

1. 电子邮箱提交：请将全部报价文件（盖章扫描件PDF格式）发送至指定邮箱，邮件主题统一注明“四川省革命伤残军人休养院检验科采血排队叫号系统报价—XX公司”。

2. 现场或邮寄提交：可将密封完整的报价文件送达指定地址。

3. 提交截止时间：2026年8月5日 12:00前（以邮件发送时间或现场送达时间为准），逾期不予受理。

现场提交办公时间：周一至周五 8:00-12:00、13:30-17:30。

（二）联系方式

1. 联系人：赵老师

2. 联系电话：18113020353

3. 邮箱：958433845@qq.com

4. 提交地址：四川省革命伤残军人休养院信息管理中心（成都市新都区新繁街道荣军路86号）