为夯实基础，落实责任制护理，提高患者满意度，2023年12月6日下午，护理部在我院示教室开展了“静脉输液和徒手心肺复苏操作培训会”。本次培训由重症医学科护士杨茜和急诊科护士龚月进行操作演示，各科室护士长和护理代表约40余人参加现场观摩学习。

本次培训摒弃了以往标准化、模板化的操作模式，还原了真实的临床操作和实用场景，在不违背操作原则和规范的前提下，重点展现人文关怀、健康宣教。培训现场重症医学科护士长林小敏在分享今年参加全国护理员大赛心得体会中也提到了要摒弃以往只关注操作规范性、流畅性的模式，而要重点关注人文关怀、人文沟通，同时分享了很多实例，打动了我们现场观摩的每一个人。

    演示后，现场观摩人员对我们操作中核对、消毒、呼救、健康宣教等进行了激烈讨论，两位老师一一进行了详细解答。护理部主任最后强调，提高护理质量、保障患者安全、提高患者满意度是护理工作者永恒的追求目标，我们本次培训就是要打破以往培训模式的固化，改变只见操作、知识点，未见护理服务对象的本质需求的陈旧观念，不能为了完成任务而机械的操作，忽视了与患者主动沟通的重要性和患者内心的真实需求，回归责任制护理的本质。希望我们将关心、关爱、体贴的人文服务贯穿在整过医疗活动中，让患者不仅体验到我们精湛的技术，还能感受到我们贴心的人文关怀，从而提高患者满意度、幸福感和获得感。