2020年7月，由四川省革命伤残军人医院联合当地退役军人事务局、医疗和社会保障局举行的“戎归香城·医疗优待行动”启动仪式在该院隆重举行，70余名退役军人代表参加启动仪式，仪式现场一名今年退役军人领取了“退役军人健康浓情卡”后激动地说：“在八一来临之际，收到这份特别的节日礼物，让我们享受到了实惠，感受到了尊崇，感谢党和政府对我们的关心关爱！”。

“戎归香城·医疗优待行动”是省革命伤残军人医院在新都区开展的医疗优待试点活动，为新都区户籍的残疾军人、复员军人、退伍军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属群体发放“退役军人健康浓情卡”。持此卡的服务对象在四川省革命伤残军人医院就医享受以下“一站式”优惠优待，具体内容包括：“一个家”既退役军人健康服务之家；“二优惠”既门诊检查费优惠10%、健康体检费优惠10%；“三个专”既专用窗口、专用通道、专用病房；“四免费”既制卡、挂号、危重转诊转院使用救护车、建立健康档案；“五享受”既就医优先、住院慰问、转诊服务、转院服务、巡回义诊；“一套补贴”既住院费用经各类医疗保险报销和重点优抚对象补贴后，基本医疗保险目录内剩余部分，可再享受20%的优待补助，一次最高可补贴1000元，一年最高可补贴5000元。

“退役军人健康浓情卡”汇聚了四川省革命伤残军人医院对退役军人的无限尊崇和深切关爱，彰显了省级优抚医院在退役军人医疗服务工作中的责任担当。浓情卡的发放标志着具有新都特色的退役军人医疗优惠优待服务规范正式形成，新都区3万多名退役军人和重点优抚对象将在医疗费用减免、特殊服务优待等方面享受优质、优惠的个性化服务。

服务路上优服务

“戎归香城·医疗优待行动”由四川省革命伤残军人医院联合新都区退役军人事务局、新都区医疗和社会保障局经过深入调研、科学论证、充分酝酿，针对新都区退役军人医疗服务需求和当地区域特点，量身打造的服务新模式，在具体实施过程中坚持“一清、两建、三抓”，为实现全省退役军人医疗服务“区域试点、综合评估、逐步推进、全面覆盖”的工作目标奠定了坚实的基础。

清对象底数。院班子带头深入村镇社区对退役军人医疗服务现状进行调研，成立专门队伍通过开展退役军人义诊服务、就诊退役军人医保数据比对、全区退役军人健康情况分析等措施，科学分析，精准预估，摸清服务对象底数，既要尽力而为又量力而行，确保服务措施精准性、持续性、长期性。

建联络机制。建立省革命伤残军人医院、区退役军人事务局、区医疗和社会保障局三家单位长效联络机制，安排专人对接，定期组织碰头会，解决问题、完善措施、总结经验，按照“精诚合作、统筹谋划、共建共享、善于总结”的工作原则有序推进工作落实。

建服务标准。结合全省“两活动一制度”工作，全面提升服务能力，坚持以“高效、便捷、公开”的服务宗旨，按照“一张清单明内容、一个窗口提效能、一套标准优服务”的要求，把服务标准细化、固化，全面提升服务质量、提高服务效能。

抓人员培训。组织开展宣讲动员会、标准讨论会讲、操作培训会等，对全院职能科室负责人和一线服务人员进行分批次、全方位的培训，让全院上下对“戎归香城医疗优待”活动的重要意义、操作流程、服务标准、费用减免进行全面了解，确保为退役军人提供最优质的服务。

抓氛围营造。整合多种渠道广泛开展活动宣传，通过就诊大厅宣传海报、走访慰问口头告知、村镇社区微信联络、巡诊义诊传单发放、官方网站信息发布等形式广而告之，还专门组织优待活动启动仪式，邀请70余名退役军人参加，多措并举争取让退役军人人人知晓。

抓措施落实。安排专门部门对服务措施落实情况定期进行督导检查，邀请社会监督员对服务效果进行评价，并通过电话回访、问卷调查、现场评议论等形式，让退役军人对服务措施、服务流程、服务质量提出意见建议，让服务效果在实施过程中不断优化、不断完善、不断提升。